Garanție baterii auto, moto și camion

Toate bateriile comercializate de bateriiautoacasa.ro sunt produse noi, încărcate și verificate înainte de livrare. Bateriile vândute prin site-ul nostru au, de regulă, cel mult 12 luni de la data fabricării și beneficiază de garanția oferită de producător sau importator, conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale fiecărui brand.

Garanția se acordă doar pentru bateriile achiziționate de la Baterii Auto Acasă și este valabilă pe baza documentelor de achiziție și a certificatului de garanție completat intergral.

Nu putem oferi garanție pentru baterii care nu au fost achiziționate de la firma noastră, chiar dacă sunt montate sau verificate ulterior de echipa noastră.

Garanție baterii auto

Termenul de garanție pentru bateriile auto începe din momentul facturării produsului.

Pentru bateriile auto utilizate în regim normal, garanția acordată este de 24 sau 36 de luni, în funcție de producător, modelul bateriei și condițiile comerciale aplicabile.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României și se acordă în baza următoarelor documente:

• factura de achiziție sau bonul fiscal;
• certificatul de garanție în original, completat integral;
• informațiile tehnice privind montajul și verificarea sistemului de încărcare.

Important: Pierderea bonului fiscal, a facturii sau a certificatului de garanție poate duce la imposibilitatea soluționării garanției.Talonul de garanție este unic, nu se emite in dublu exemplar.

Garanție pentru autovehicule utilizate în regim intensiv

Pentru autovehiculele utilizate în regim intens, garanția standard de 24 sau 36 de luni nu se aplică.

În această categorie intră, fără a se limita la:

• taxi;
• ride sharing;
• firme de pază;
• școli de șoferi;
• firme de transport marfă;
• vehicule folosite în regim comercial intens;
• autovehicule cu porniri dese, staționări lungi sau consumatori electrici suplimentari.

Pentru aceste autovehicule, garanția este de 12 luni, dacă producătorul sau importatorul nu specifică alte condiții.

Garanție baterii moto

Bateriile moto comercializate de bateriiautoacasa.ro beneficiază de o garanție de 12 luni de la data înscrisă pe factura de achiziție sau pe bonul fiscal.

Garanția pentru bateriile moto se acordă doar dacă bateria a fost utilizată conform destinației indicate de producător și dacă sistemul de încărcare al motocicletei funcționează în parametri corecți.

Nu fac obiectul garanției situațiile în care bateria moto a fost descărcată din cauza:

• neutilizării îndelungate;
• depozitării necorespunzătoare;
• încărcării incorecte;
• utilizării pe un vehicul cu probleme electrice.

Garanție baterii camion

Bateriile de camion beneficiază de garanție de 1 an sau 2 ani, în funcție de producător, modelul bateriei și regimul de utilizare al vehiculului.

Pentru camioanele utilizate în regim normal, garanția poate fi de până la 24 de luni, conform condițiilor producătorului sau importatorului.

Pentru camioanele utilizate în regim intensiv, cu solicitări ridicate, porniri dese, staționări prelungite, consumatori electrici suplimentari sau utilizare comercială grea, garanția poate fi limitată la 12 luni.

Regimul de utilizare este un factor important în stabilirea garanției, deoarece bateriile de camion pot fi supuse unor solicitări diferite față de bateriile auto obișnuite.

Situații care pot duce la anularea garanției

Vânzătorul poate fi exonerat de răspundere, iar garanția poate fi anulată în următoarele situații:

• clientul nu prezintă certificatul de garanție în original;
• bateria nu a fost achiziționată de pe bateriiautoacasa.ro;
• bateria a fost aleasă greșit sau utilizată în alt scop decât cel indicat de producător;
• bateria a înghețat;
• bateria este descărcată sub 8V sau complet descărcată;
• bateria prezintă lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări sau alte urme de deteriorare mecanică;
• carcasa bateriei este spartă;
• bornele sunt deteriorate, rupte, deformate sau arse;
• bateria a fost montată incorect;
• bateria a fost încărcată necorespunzător;
• bateria a fost utilizată pe un autovehicul cu probleme electrice;
• sistemul de încărcare al mașinii este defect;
• tensiunea de încărcare nu se încadrează în intervalul recomandat;
• consumul în staționare este mai mare de 0.05A;
• autovehiculul a fost accidentat;
• bateria a fost afectată de factori externi atmosferici, termici, electrici sau mecanici;
• produsul a fost modificat, desfăcut sau intervenit neautorizat.

În cazul autovehiculelor echipate cu două baterii, garanția poate fi refuzată dacă nu sunt schimbate ambele baterii simultan, atunci când producătorul sau configurația tehnică a vehiculului impune acest lucru.

Verificări tehnice necesare

Pentru ca bateria să funcționeze corect, sistemul electric al vehiculului trebuie să fie în parametri.

La montaj sau la verificare, se urmăresc în special:

• tensiunea de încărcare a alternatorului;
• consumul în staționare;
• starea bornelor și a cablurilor;
• compatibilitatea bateriei cu vehiculul;
• existența unor consumatori electrici suplimentari;
• necesitatea resetării sau codării bateriei, unde este cazul.

În general, tensiunea de încărcare trebuie să se încadreze în intervalul 13.8V – 14.4V, dacă producătorul autovehiculului nu specifică alte valori.

Pentru vehiculele moderne, hibride, Start-Stop sau cu sisteme inteligente de management al bateriei, valorile pot varia în funcție de strategia de încărcare a mașinii.

Descărcarea bateriei nu reprezintă defect de fabricație

Descărcarea bateriei cauzată de neutilizarea vehiculului, consumatori electrici, staționare îndelungată, probleme la alternator sau defecțiuni ale instalației electrice nu face obiectul garanției.

O baterie descărcată nu este automat o baterie defectă. Înainte de soluționarea garanției, bateria trebuie încarcata, verificată și testată conform procedurilor producătorului sau importatorului.

Procedura soluționare garanție

Bateriile reclamate în garanție trebuie să fie însoțite de:

• copie după factura de achiziție sau bonul fiscal;
• certificatul de garanție în original, completat integral;
• informații despre vehiculul pe care a fost montată bateria;
• valoarea tensiunii de încărcare a alternatorului la data montării bateriei;
• orice alte informații tehnice solicitate de producător sau importator.

Pentru bateriile montate de echipa noastră, verificările efectuate la montaj sunt consemnate în talonul de garanție și pentru a simplifica procedura de garanție.

Baterie de schimb pe perioada verificării

În cazul unei reclamații întemeiate, clientul poate primi gratuit o baterie de schimb pe perioada verificării bateriei aflate in garanție.

Bateria de schimb se oferă doar pentru produsele achiziționate de la Baterii Auto Acasă

Soluționarea garanției la domiciliu

Preluarea și returnarea bateriei la domiciliu se pot face contra cost, în funcție de zonă, tipul vehiculului și disponibilitatea echipei.

Pentru clienții din București și Ilfov, procedura poate fi gestionată direct de echipa noastră, atunci când este posibil.

Pentru clienții din alte localități din România, garanția se soluționează prin importator sau prin centrele de garanție agreate din județul sau orașul de reședință.

Important de reținut

Garanția acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate a produsului, nu problemele cauzate de utilizare incorectă, montaj necorespunzător, descărcare accidentală, defecțiuni ale mașinii sau condiții externe.

Pentru o durată de viață cât mai bună a bateriei, recomandăm:

• verificarea periodică a sistemului de încărcare;
• evitarea descărcărilor profunde;
• utilizarea unei baterii compatibile cu cerințele tehnice ale vehiculului;
• montajul corect al bateriei;
• verificarea consumatorilor electrici în staționare.